Dasar Privasi 99kopitiam – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

99kopitiam memandang serius perlindungan privasi dan data peribadi setiap ahli kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami di 99kopitiam.onl.

Sebagai platform yang beroperasi dalam pasaran Malaysia, kami mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengendalian data adalah asas kepada kepercayaan yang anda hulurkan kepada kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan, serta sebarang interaksi lain antara anda dan platform 99kopitiam. Sila baca dasar ini dengan teliti dan hubungi kami jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan.

2. Data yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform 99kopitiam. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan telah dimaklumkan. 99kopitiam menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat.
• Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan mengesahkan identiti ahli.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan tidak sah, serta aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain anda.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran bonus dan promosi yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan utama 99kopitiam. Kami menggunakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data disimpan di pusat data yang dilindungi sepenuhnya dengan kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
• Kata laluan akaun disimpan dalam format hash yang tidak boleh diterbalikkan — kakitangan kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) aktif memantau sebarang aktiviti tidak normal pada rangkaian kami.
• Semakan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.

Tempoh penyimpanan data: Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, data yang diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan (lazimnya 7 tahun untuk rekod kewangan). Data lain yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

99kopitiam tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan platform kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gerbang pembayaran dan bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Data identiti dikongsi dengan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan dipercayai bagi tujuan pematuhan AML.
• Pembekal perisian permainan: Data sesi permainan asas dikongsi dengan pembekal perisian kasino kami bagi membolehkan permainan berfungsi dengan baik.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkelayakan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Rakan kongsi analitik: Data penggunaan yang telah dianominimkan dikongsi untuk tujuan analitik platform. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

99kopitiam menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk kemudahan pada lawatan seterusnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform kami, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

7. Hak-hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pengguna platform 99kopitiam yang beroperasi di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan, tertakluk kepada pengesahan identiti anda.

8. Data Kanak-kanak

Platform 99kopitiam adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika anda percaya bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpul maklumat daripada kanak-kanak di bawah umur, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk memadamkan maklumat tersebut daripada rekod kami secepat mungkin.

9. Pautan Pihak Ketiga

Platform 99kopitiam mungkin mengandungi pautan ke laman web penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal perisian permainan dan gerbang pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform kami sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Akses ke laman web pihak ketiga adalah atas risiko anda sendiri.

10. Pindaan Dasar Privasi

99kopitiam berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi.

Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau emel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar kami.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dasar ini dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

11. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 99kopitiam, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih 99kopitiam.
• Emel: [email protected] (paparan teks sahaja)
• FAQ: Rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.